Kaufmann/-frau - Dialogmarketing
Kaufleute für Dialogmarketing steuern Aufträge, die für Unternehmen von Service-, Call- oder Contactcentern durchgeführt werden.
Kaufmann/-frau für Dialogmarketing ist ein anerkannter Ausbildungsberuf in Industrie und Handel. Die duale Ausbildung in Betrieb und Berufsschule dauert drei Jahre. Daneben gibt es die zweijährige Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing; wer sie abgeschlossen hat, kann sie anrechnen lassen und in der Regel mit einem weiteren Jahr den kaufmännischen Abschluss erreichen.
Gearbeitet wird im Großraum- oder Teambüro eines Service- oder Contactcenters, mit Headset am Bildschirm. Die Arbeit ist getaktet: Anrufaufkommen und Vorgaben zur Erreichbarkeit bestimmen den Rhythmus. Je nach Betrieb reichen die Servicezeiten in den Abend und ins Wochenende, dann wird nach Dienstplan gearbeitet.
Karrieregraph
Wohin führt dieser Beruf?
Echte Wege aus geteilten Karrieren: aus welchen Berufen Menschen hierher kamen und wohin sie danach gingen, im Berufsfeld und darüber hinaus. Ein Weg erscheint erst ab fünf Personen, nie einzeln.
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